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Les dons effectués en ligne sont-ils sûrs?

Oui. Les transactions financières par l’intermédiaire de notre site internet sont effectuées par la solution de paiement « yellowworld » de PostFinance Suisse et elles répondent aux standards de sécurité les plus élevés.  Pendant la liaison online entre vous et PostFinance, toutes les données sont cryptées. Les éléments d’identification et les indications de paiement ne peuvent être visualisées par des tiers.

Je fais un don au moyen d’un bulletin de versement. Dois-je utiliser un bulletin de versement rouge ou un bulletin de versement orange ?

Il convient d’utiliser un bulletin de versement rouge si vous souhaitez inscrire une communication, par exemple une affectation précise, un projet spécifique ou un motif de paiement (par exemple : don à la suite d’un décès).

Le bulletin de versement orange occasionne moins de dépenses pour vous et pour nous. L’adresse et le numéro de compte sont déjà imprimés. Il vous suffit d’inscrire le montant du don. Le bulletin de versement orange permet un traitement automatisé de votre versement et ne génère que peu de frais. Il ne donne en revanche pas la possibilité de faire des communications individuelles.

Les numéros de comptes différents pour les bulletins de versements orange ou rouge sont une exigence de La Poste puisqu’ils sont traités séparément.

Recevrai-je un remerciement pour le don effectué?

Nous estimons qu’il est important de vous remercier. En règle générale, nous envoyons un remerciement pour les dons à partir de 30 francs. Si vous le demandez, nous vous envoyons chaque année en février une lettre de remerciement (valable pour votre déclaration fiscale) qui mentionne tous les dons reçus l’année précédente. C’est volontiers que nous prenons en considération vos souhaits à cet égard. 

Les dons faits à l’EPER peuvent-ils être déduits des impôts?

Oui. Les dons faits à l’EPER peuvent être déduits du revenu imposable par la Confédération et la plupart des cantons. La notice du ZEWO intitulée « économiser des impôts grâce aux dons » vous renseigne sur les principes juridiques et les réglementations actuelles de la Confédération et des différents cantons.

Mon adresse va-t-elle être transmise à d’autres organisations?

Non. Vos données personnelles sont traitées confidentiellement par l’EPER et elles ne sont pas transmises à des tiers. Nous respectons la protection des données qui est aussi réglée par des directives internes de notre institution. L’EPER est certifiée par le ZEWO. Les organisations certifiées par ce label garantissent de ne pas transmettre de données personnelles à des tiers.

Quelle part du don que je fais parvient effectivement au bénéficiaire?

Les 87% environ de votre don vont directement au projet. Environ 5% sont investis dans l’administration et 8 % dans la communication, la publicité et la recherche de fonds. Vous trouverez des informations détaillées dans le rapport annuel.

Comment puis-je corriger le montant de mon don?

Si une erreur est survenue lors du choix du montant de votre don, n’hésitez pas à nous contacter ! Pour ce faire, envoyez un e-mail à l’adresse online-spenden@heks.ch en indiquant votre nom, votre numéro de téléphone et/ou votre adresse e-mail. Nous prendrons contact avec vous pour annuler votre don. Merci !

Mon don sera-t-il investi comme je le souhaite?

Oui. Nous vous garantissons une affectation de votre don conforme à vos souhaits. Les dons peuvent être attribués à des projets, des thèmes, des pays, des domaines de tâches spécifiques ou à des causes urgentes.

Comment puis-je m’assurer que le don effectué parvienne aux bénéficiaires?

La certification par le ZEWO garantit une utilisation scrupuleuse des dons. Les organisations certifiées comme l’EPER sont régulièrement et intégralement contrôlées en matière d’utilisation de l’argent des dons, de politique d’information, d’efficacité, etc. Les comptes annuels de l’EPER sont examinés par l’organe indépendant de révision KPMG. Le don est finalement un acte fondé sur la confiance. Après plus de 60 ans de travail professionnel et d’utilisation respectueuse de l’argent des dons, l’EPER mérite cette confiance !

Est-ce que ce sont des chrétiens avant tout qui profitent des dons faits à l’EPER?

Parce que l’EPER est une oeuvre d’entraide chrétienne justement, elle vient en aide à des personnes en difficulté indépendamment de leur appartenance religieuse ou ethnique. L’EPER adapte le soutien aux compétences et aux besoins spécifiques des personnes concernées.

Peut-on travailler pour l’EPER à l’étranger?

Non, ou à titre exceptionnel. L’EPER collabore en partenariat avec des organisations ecclésiastiques locales ou des organisations civiles. Les responsabilités sur place sont partagées par ces partenaires opérationnels locaux et les chargé-e-s de programme de l’EPER qui travaillent à Zurich ou à Lausanne.