«HEKS Linguadukt» goes digital

Das Auftragsvolumen für interkulturelles Dolmetschen hat in den letzten Jahren stetig zugenommen. Für «HEKS Linguadukt» übersetzen 160 Dolmetschende in über 40 Sprachen – in der Arztpraxis, in der Schule, bei Therapiegesprächen oder in der Rechtsberatung. Auftraggeber sind mehrheitlich Soziale Dienste, Schulen, Beratungsstellen und Gesundheitsdienste.

Um die steigende Nachfrage zu erfüllen, hat HEKS nun eine digitale Vermittlungsplattform eingeführt. Neu können die KundInnen online eine/n Dolmetscher/in buchen. Die Dolmetschenden wiederum verwalten ihre Einsätze in einer Applikation. Die neue technische Lösung gestaltet den Buchungsprozess benutzerfreundlicher und zeitsparender. Als nächste Schritte wird Dolmetschen via Telefon oder Videos eingeführt.

HEKS bildet die Dolmetschenden im Rahmen eines eigenen, zertifizierten und modularen Angebotes aus und bietet regelmässige Weiterbildungen an. Die interkulturellen Dolmetschenden übersetzen nicht nur sprachlich, sondern berücksichtigen in den Gesprächen auch soziale und kulturelle Unterschiede. So werden Missverständnisse vermieden.

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