HEKS
Serbien, Vojvodina und Zentralserbien
Hauspflegedienst für kranke und betagte Menschen
Armut ist in Serbien immer noch weit verbreitet und trifft insbesondere viele ältere Menschen, die häufig unter finanzieller Unsicherheit und Einsamkeit leiden. Im Krankheitsfall verschlimmert sich ihre Situation noch, da zu wenig Hilfsangebote vorhanden sind. HEKS unterstützt deshalb den Aufbau und die Professionalisierung eines Hauspflegedienstes zur Betreuung und Begleitung betagter und pflegebedürftiger Menschen. Parallel dazu werden Familienangehörige in der (Betagten-)Pflege geschult und beraten, damit sie einen Teil der Betreuung selbst übernehmen können.
Begünstigte:
Vom Projekt profitieren betagte und kranke Menschen der Provinz Vojvodina und in der Stadt Novi Sad.
Ziele:
Gemeinsam mit der ökumenischen Partnerorganisation «Ecumenical Humanitarian Organisation» hat HEKS in der Stadt Novi Sad und verschiedenen Dörfern und Kleinstädten in der Provinz Vojvodina einen Hauspflegedienst zur Betreuung von Betagten und Kranken aufgebaut. Der Dienst bietet medizinisch-pflegerische Hilfe sowie Unterstützung im Haushalt an, um die Lebensqualität der Klient:innen zu erhöhen. Der Hauspflegedienst ist bereits gut etabliert und die Betriebskosten können zu einem grossen Teil durch lokale Mittel gedeckt werden. Aus diesem Grund wird HEKS die finanzielle Verantwortung bis 2024 schrittweise übergeben. Während dieser Auslaufphase liegt das Hauptaugenmerk auf dem Aufbau und der Stärkung der zukünftigen Trägerschaft des Hauspflegedienstes, damit sich dieser langfristig finanziell selbst tragen kann.
Aktivitäten:
Bis zum Ende dieser letzten Projektphase soll die rechtliche Anerkennung des Hauspflegedienstes als eigenständiges, jedoch mit der «Ecumenical Humanitarian Organisation» verlinktes Dienstleistungsangebot erreicht werden. Dafür sind administrative Schritte, der Aufbau einer neuen Organisationsstruktur sowie die Erarbeitung eines Businessplans nötig. Die Implementierung neuer Systeme zur Datenverwaltung und Qualitätssicherung sollen zur Effizienzsteigerung und dem Aufbau eines Feedbackmechanismus beitragen. Eine interne Auswertung hat zudem gezeigt, dass die Positionierung und die Markenbildung noch verbessert werden können, um von aussen als professioneller Dienstleister im Bereich der Betagten- und Krankenpflege wahrgenommen zu werden. Durch die Teilnahme an öffentlichen Ausschreibungen kann der Pflegedienst seine Aktivitäten in dieser Projektphase optimalerweise auf neue Gemeinden ausweiten.
Diese Schritte hin zu einer eigenständigen und professionellen Organisationsstruktur bilden die Grundlage dafür, dass ein immer grösserer Teil der Kosten durch die Gemeinden oder, wenn ihre finanzielle Situation es erlaubt, durch die Projektteilnehmenden selber getragen werden.